Política de privacidad

1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable
Responsable del Tratamiento: NutreaVital
Dirección: Medellín, Colombia
Correo: info@nutreavital.com
Teléfono: +57 333 033 3682

2. Ámbito de Aplicación
Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios, clientes, aliados comerciales y visitantes que interactúen con NutreaVital.com y canales asociados (televenta, chat, redes sociales), de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013.

3. Datos que Recopilamos
• Identificación: nombre, número de cédula, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de domicilio.
• Transacción: historial de compras, medio de pago, datos de facturación.
• Navegación: cookies, dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador.
• Atención al cliente: comunicaciones, quejas y reclamos.

4. Finalidades del Tratamiento
• Gestión de pedidos, entrega de productos y facturación.
• Atención y seguimiento de solicitudes, quejas y reclamos.
• Envío de comunicaciones informativas y, previo consentimiento, comerciales.
• Prevención de fraude, seguridad y control de accesos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Análisis estadístico y mejoras en la experiencia de usuario.

5. Base Legal
El tratamiento de datos se fundamenta en:
• Consentimiento del titular.
• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo de NutreaVital para administrar y proteger sus servicios.

6. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan mientras exista la relación comercial o contractual y hasta atender posibles responsabilidades legales, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.

7. Destinatarios y Transferencias
NutreaVital no vende ni arrienda datos personales. Se comparten únicamente con:
• Proveedores de logística y pasarelas de pago para la ejecución de los pedidos.
• Autoridades competentes cuando lo requiera la ley.
• Afiliados y proveedores de servicios en los términos del Grupo NutreaVital.

8. Derechos de los Titulares
Podrá ejercer los derechos de acceso, corrección, eliminación, supresión, oposición, restricción y portabilidad mediante solicitud dirigida a info@nutreavital.com, indicando:
• Nombre completo y número de cédula.
• Derecho a ejercer.
• Descripción de la solicitud.
• Prueba de identidad.

9. Seguridad de la Información
NutreaVital adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

10. Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia, analizar tráfico y personalizar ofertas. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de su navegador.

11. Modificaciones de la Política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente con su fecha de última actualización estará disponible en NutreaVital.com.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Colombia.